রেফারেন্স

999joya-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এবং শর্তাবলী দেখুন—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন শর্তাবলীস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
999joya 999joya-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যে কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

999joya অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি সমস্যার জন্য আমাদের কাছে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ

আপনার 999joya অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বর্ণনা প্রদান করুন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন এবং SSL আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ে এই সুরক্ষা প্রযোজ্য।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রাসঙ্গিক ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আইনি কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড শুধুমাত্র ৩ বছর রাখা হয়।
পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা করা হয়। আমরা আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং OTP প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং ৫ মিনিটের জন্য বৈধ।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি—আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেনের জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিষিদ্ধ।
আপনার অধিকার এবং অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের সমাধান এখানে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বৈধভাবে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করুন। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে হয় এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট কিছুদিন ব্যবহার না করলেও সক্রিয় থাকবে। তবে দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। আপনার ব্যালেন্স এবং ডেটা নিরাপদ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশনে ক্লিক করুন। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে এবং কারণ দিতে হবে। তারপর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার মোবাইলে আমাদের নম্বরে ডাকুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অপরাধীদের ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করব। নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয়।

হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো আইনি সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।